Раньше я думала, что этот отель - замечательное место для проживания, но мой недавний визит заставил меня задуматься о том, что я когда-нибудь останусь здесь снова.
Когда мы нуждались в понимании и сострадании, мы сталкивались с дискриминацией и расизмом. Моя бабушка упала в обморок в мечети во время Магриба. Мы быстро привели ее обратно в комнату и спустились вниз в ресторан, чтобы купить ей что-нибудь поесть. Ничего особенного, точно не стоит цена фуршета. Менеджер мне сказал, что за пределами ресторана нельзя есть, кроме фруктов, и что люди будут пойманы охраной на входе. Забавно, учитывая, что я только что видел арабского мальчика, который выходил из ресторана с контейнером морепродуктов на вынос. Я очень удивлен, что это прошло мимо них. В последующие дни мы видели больше случаев, когда люди отбирали еду из буфета и никто не останавливался, что свидетельствует о том, что управляющий либо не соблюдает правила, либо предпочел не помогать пожилой даме в священный месяц Рамадхан.
В отдельном случае во время того же пребывания, меня также чуть не обворовали, чтобы заплатить двойную цену за пользование их услугой проката автомобилей. Нам нужен был транспорт от отеля до железнодорожного вокзала, но никакие такси или Uber не могут забрать вас ни из одного отеля часовой башни. Мы должны либо воспользоваться услугами отеля, либо стоянкой такси, где нет гарантии получить большое такси в нужное нам время.
За два дня до оформления я говорил с кем-то в консьерже, и он сказал, что машина, которая мне нужна, 350 SAR, и что я не могу забронировать ее заранее, так как им нужно проверить ее наличие за 3 часа до отправления. Если этой машины не было, то мне дадут еще одну по цене 500 риялов.
Это не казалось многообещающим, поэтому я потратил следующий день на поиск альтернатив и других компаний проката автомобилей безрезультатно.
Я решил вернуться и посмотреть, смогу ли я забронировать машину 350 ПС. Еще один сотрудник консьерж-группы показывает мне совершенно другой лист цен с машиной, которая мне нужна по 250 РСА. Я также смог заказать его заранее за ночь до отъезда.
Первый сотрудник откровенно солгал и пытался заставить меня заплатить больше. Уверен, он заставил бы меня взять машину 500 ПС из-за отсутствия свободных мест в этот день. Я также не удивлюсь, если причина, по которой он назвал высокую цену, была в том, что он увидел мою национальность.
Единственная причина, по которой я дал пребывание 2 звезды, потому что азиатский и женский персонал всегда был хорошим и полезным. Отель находится в отличном месте, и номер чистый и современный.
Это священный месяц Рамадхан, и отель даже не в двух шагах от Масджид Аль - Харам. Пожалуйста, измените свой образ жизни и позаботьтесь о том, чтобы это не повторилось ни с кем другим, независимо от их пола, этнической или национальной принадлежности.