Rixos Krasnaya Polyana Sochi

Побывали тут вначале 2025 года. Были приятно удивлены уровнем сервиса и работой всего персонала. Личный менеджер быстро решал все вопросы и проблемы. Завтраки шикарные, спа отличный. Через ресепшен заказывали трансферт из отеля. Приехал почти новый мерседес S класса. С комфортом довез до отеля. Быстро разместили в номере. Доставили детскую кроватку и вручи 2 подарка для ребенка. На завтраке был неплохой выбор по блюдам и пр., что можно есть годовалому ребенку. Личный менеджер дважды очень сильно выручал, когда соседи решили пошуметь в неположенное время. Детский клуб хороший, брали няню. Быстро нашла общий язык с малышей. Расположение отличное. Могут довести до подъемников или любого места на высоте. Вокруг отеля есть несколько крайне вкусных ресторанов, горные бани, магазины. Планируем сделать данный отель традиционным для встречи Нового Года. Так как все понравилось. Даже и не знаю, что еще сказать ... Не раз ел в самом ресторане отеля. Утка выше всяких похвал. Стоит отменить работы официантов. Очень слаженно, быстро и профессионально. Наверное мало где я встречал такой отдачи и профессионализма как тут. Управляющий отеля лично к нам подходил пару раз, чтобы уточнить все ли нам нравится.

+5

Шикарный отель, на мой взгляд, один из самых роскошных отелей этой сети в мире дружелюбный персонал, шикарные номера, люксовый СПА и приятный контингент отдыхающих чисткйшиц воздух и потрясающий вид из номера Завтрак - вне всяких похвал Brut от Шато де Талю просто рекой лился Хорошо оборудованный GYM, где я смог отлично потренировать мышцы груди и плечи с бицепсами Рекомендую всегда ️

- Дно Хочется оставить отзыв о нашем проживании в данном отеле с 16.03-20.03, номер 3028. С первого взгляда все прекрасно:отель, номер, сервис, обслуживание, еда и так далее. Но стоит чуть глубже взглянуть на некоторые моменты и выявляется ряд серьёзных минусов. И в следующий раз мы подумаем, стоит ли Rixos своих денег, и стоит ли к Вам возвращаться. Самое главное, что меня сподвигло написать этот отзыв, так это то, что я повредила плечо, во время посещения СПА 19.03, боль начала ощущаться не сразу, произошел зажим и в 4:00 я уже не могла спать, рука была горячая, т.к кровь уже просто напросто не поступала куда надо. И вот время 6:30-7:00, звоним на ресепшен попросить обезболивающее, на что нам ответили, что ничего подобного у них нет. Ребята, это как так? Мы из маленького курортного городка на Урале, даже там в гостиницах ,есть в аптечках обезбол! А цены, раза в 1,5 меньше ,чем у Вас! Ну это позор, я считаю. Ничего лучшего не предложили, как дождаться 8:00 и сходить за таблеткой в СПА. Либо фельдшера пригласить. Фельдшеры тут тоже трешовые, приехать не приехали, аргументируя тем, что руку не сломала ведь, зачем ехать, к 8:00 сами к нам приходите, врач осмотрит. Обезболивающее также не предложили. И самый прикол, что в мед. центре в риксосе тоже нет таблетки. То есть в моменте , я осталась без какой либо помощи, всем было все равно, кроме моего мужа. Такое ощущение, что ни у кого из гостей, обслуживающего персонала, руководства, никогда не болела голова и никому ,никогда в жизни, не требовалось обезболивающее. И вот наконец, когда мы уже после завтрака обратились в ЧАТ с вопросом, ГДЕ ВЗЯТЬ ТАБЛЕТКУ, нам ответили, что могут за 500р отправить коллегу в аптеку и он купит что нужно. ПОЧЕМУ данное решение НЕ ПРЕДЛОЖИЛА АДМИНИСТРАТОР, когда мы звонили утром и мой супруг озвучил, что я мучаюсь от боли, мне не понятно. Видимо нужно было упомянуть о чаевых.

Отель очень понравился, сервис на высшем уровне: ребята на ресепшн приветливые, всегда помогут, подскажут. Отдельно бы хотелось отметить Али - помог нам организовать незабываемый отдых, все запросы решаются со скоростью ракеты. Очень удобно, что аренда оборудования находится прям в отеле, есть трансфер до подъемника, Константин довозил с ветерком и поднимал настроение с утра. Завтраки шикарные, в ресторане порции просто огромные и вкусно. Есть спа, можно попариться и расслабиться после катания в бассейне. Вообщем в отеле есть все и даже больше.

Благодарю сотрудников отеля за незабываемый комфорт, отдых и впечатления! Особая благодарность Али (guest relations) всегда с уважением и особым вниманием! Была исполнена любая просьба в кротчайшее сроки! Алёна (Rixos Lounge) - особый подход, рекомендации лучших блюд, внимание и забота о гостях - идеально!!! Ресторан Sparx - Юлия Лихаченко и Татьяна - с улыбкой, задавая весеннее праздничное настроение на весь день, девочки работают быстро, не надо повторять или что-то спрашивать! Особая благодарность Денису (Bell boy), быстро пришел за чемоданами и спросил все ли мы проверили и забрали, и проверили ли мы сейф, и тут мы поняли что нет, благодаря его напоминанию мы вспомнили про сейф и не забыли документы Уборка номера - не смотря на то, что у нас был порядок, девочки перестилали постель, полотенца меняли каждый день, приходили в убойное для нас время, ухоженные, вежливые, всегда улыбаются (5 этаж - 6-9 марта)! В СПА всё идеально!!! Розы при входе на завтрак 8 марта и фуршет в Lounge - оставили самые приятные эмоции и впечатления! Благодарю за комплимент для постоянных гостей! Дорогой Товмас - благодарю Вас за команду, которая работает идеально, старается и дарит только самые лучшие впечатления об отеле! Благодаря Вашей команде, отношению к гостям и тому комфорту, который Вы создаёте, из года в год, так не хочется уезжать и всегда хочется вернуться в Ваш, самый лучший отель на поляне! Ещё раз спасибо всем сотрудникам - всё как всегда Шикарно!!!

+4

Хороший сервис! Отель понравился уровнем комфорта и вкусной кухней. Трансфер к горнолыжному подъемнику очень удобный и быстрый. Благодарим Али за внимательное отношение и теплый прием. Обязательно вернемся сюда в следующем сезоне)

1. 4й раз в этом отеле и каждый год одно и тоже- в номере стойкий запах канализации! В этот раз специально на ресепшен сообщила , дайте номер без запаха. Девушка похлопала ресницами. Ну и естественно мы получили номер с запахом! 2. Ресторан в лобби. Медленные официанты, отвратительна еда. Опять таки ничего не меняется. Такое ощущение, что при отборе кандидатов в этот ресторан берут самых медлительных, кто побеждает в конкурсе «изведи гостя». Пришли на завтрак, сделали заказ, официант передала его на кухню только через полчаса. Еще через 20 минут нам принесли. Что принесли: - Комплимент холодных булок без масла - Холодный бенедикт на толстенном холодном тосте. Яйцо вкрутую. Еще и укроп добавили! - Омлет выглядел как жареная пицца. На вкус как хлеб с кучей масла. - Сухой скрембл На вопросы шеф ответил: да многие жалуются, но к нам такой рецепт! Причем завтраки, там где шведский стол, бесподобны. И официанты шустрые и дружелюбные. Разные шефы - разный подход. По поводу номеров. Неужели нельзя один за другим ремонтировать номера?! Столько лет ничего не меняется. Мы вынуждены тратить время на выяснение, разбор ситуации, переезд в другие номера. Кто компенсирует эти затраты? Мы отдыхать приехали, а не нюхать канализацию за 70 тыс в сутки.

Прекрасный отель, очень удобное расположение , спа отличный , очень большая зона , бани и отличный салон красоты . Везде, доброжелательный персонал . Приехали 8 / го марта и была атмосфера праздника. Цветы девушкам , вечером коктейли . Получаешь все удовольствия : еда , лыжи , релакс,

Хочу оставить отзыв о своем пребывании в отеле Rixos. Мой опыт был исключительно положительным! С самого момента прибытия я был приятно удивлён уровнем сервиса и вниманием к деталям. Особую благодарность хочу выразить сотруднику Ali, который сделал моё пребывание ещё более комфортным. Он был очень приветливым, профессиональным и всегда готов помочь с любыми вопросами. Благодаря его рекомендациям я смог насладиться местными достопримечательностями и вкусной кухней. Номера в отеле чистые и уютные, а завтраки разнообразные и вкусные. Атмосфера в отеле располагает к отдыху. Спа в отеле великолепный. Обязательно вернусь в Rixos и рекомендую его всем, кто ищет качественный сервис и комфортное проживание! Спасибо, Ali за ваше внимание и заботу!

Отдыхали в отеле в январе. Сервис на высшем уровне, отдельное спасибо Али, окружил заботой и вниманием. Предложил, если будут вопросы и пожелания, обращаться к нему, но обращаться не пришлось, было всё идеально. Завтраки в отеле вкусные, разнообразные и качественные. До подъемников и обратно ездили на гольф-каре, очень удобно, подача быстрая. Очень красивый бассейн с панорамными окнами в SPA. Спасибо, мы вернёмся.

+2

Отдыхали в отеле в январе. Сервис на высшем уровне, отдельное спасибо Али, окружил заботой и вниманием. Предложил, если будут вопросы и пожелания, обращаться к нему, но обращаться не пришлось, было всё идеально. Завтраки в отеле вкусные, разнообразные и качественные. До подъемников и обратно ездили на гольф-каре, очень удобно, подача быстрая. Очень красивый бассейн с панорамными окнами в SPA. Спасибо, мы вернёмся.

+2

Наш отдых в отеле Риксос прошел волшебно! Сервис действительно заслушивает отдельного внимания! Весь персонал очень вежливый и старается сделать все для вашего комфортного отдыха. Отдельно хочу выделить менеджера Али, который нас встречал, провожал и каждый день на всем протяжении пребывания в отеле был рядом. Любая просьба решалась за 5 минут! Очень красивый отель, комфортные номера и шикарные виды из номера, очень вкусные и разнообразные завтраки с качественными продуктами, шикарный спа! Мы были с маленьким ребенком и наш отдых был максимально комфортным! Обязательно вернемся еще. Риксос Красная поляна Сочи вы в нашем сердце!️

+4

Наш отдых в отеле Риксос прошел волшебно! Сервис действительно заслушивает отдельного внимания! Весь персонал очень вежливый и старается сделать все для вашего комфортного отдыха. Отдельно хочу выделить менеджера Али, который нас встречал, провожал и каждый день на всем протяжении пребывания в отеле был рядом. Любая просьба решалась за 5 минут! Очень красивый отель, комфортные номера и шикарные виды из номера, очень вкусные и разнообразные завтраки с качественными продуктами, шикарный спа! Мы были с маленьким ребенком и наш отдых был максимально комфортным! Обязательно вернемся еще. Риксос Красная поляна Сочи вы в нашем сердце!️

+4

Благодарим, Вас и вашу команду! Всё на высшем уровне, вы лучшие! Если Красная Поляна, то Rixos! Шикарная обстановка роскоши, очень компетентный, внимательный персонал, номера чистые, уборка каждый день, всем довольны! Вы большие молодцы!

Благодарим, Вас и вашу команду! Всё на высшем уровне, вы лучшие! Если Красная Поляна, то Rixos! Шикарная обстановка роскоши, очень компетентный, внимательный персонал, номера чистые, уборка каждый день, всем довольны! Вы большие молодцы!

Первый раз были в этом отеле в 2022 году. С тех пор посетили это место уже 6 раз. К самому отелю сейчас вопрос нет. За 2 года значительно подтянули сервис в отеле. В 2022 году были вопросы к персоналу, произошло пару ситуаций. Сейчас каждая просьба, вопрос не остается без внимания. Есть чат в what’s app с сотрудниками, все на связи 24/7. Завтраки супер. Все необходимое и даже больше есть. Повара, которые готовят блюда из яиц поменялись с лета, и стало вкуснее. Работа официантов на высшем уровне. Я не успела подумать о кофе - его уже готовят. Спа- отдельная любовь. Шикарный бассейн, хаммам, другие сауны, парная, несколько джакузи. Для детей отдельный бассейн, кажется от 6 лет. Но иногда ощущение, что пускают и младше. Они визжат, прыгают в бассейн, это мешает и бесит. Все-таки это место для расслабления. Такое ощущение, что сотрудники за этим не следят. И самое главное, транспорт. Летом и сейчас. Это косвенно относится к отелю, но все же. Красная поляна и отель в частности предоставляет эту услугу для проживающих. Летом Rixos выезжает самый последний на пляж, забирая все отели. Обратно стоим в толпе, чтобы занять место в автобусе. Пляж сделали новый для отелей 5* - уже супер. Но все равно сервис не дотягивает до 5*, а уж тем более до международной сети Rixos. Сейчас же в межсезонье не работают фуникулеры, и запущен бесплатный трансфер до поляны 960. Фуникулер всегда бесплатный для гостей, проживающих в отеле. Для остальных по тарифам. А трансфер почему-то бесплатный для всех. По итогу несколько раз замечали и сами попали в ситуацию, когда уехать с поляны практически невозможно сразу. Пропускали по 2 автобуса. Потому что едут туристы, которые не проживают на территории поляны.

Красную Поляну очень люблю и поэтому часто туда приезжаем и всегда пробуем новые локации и отели. МГУ смело сказать, что RIXOS один из лучших отелей на Поляне. На нашем канале на you tube в плей- листе есть много видео обзоров про множество отелей и на Роза Хутор и ех. Горки Город Красная Поляна и курорт Газпром. Итак, про RIXOS: номера- большие, комфортные, множество шкафов и шкафчиков( можно там месяц жить и всё разместить), постель- прекрасная, как в облаке спите. Завтрак - все что нужно и более, у входа Шампань брют- для прекрасного утреннего настроения. СПА- неплохой, есть и лучше, но с огромными окнами на фоне гор и Novotel. Красиво! Удивил ресторан в лобби, вкусно и не так дорого, как везде в хороших местах, а даже и дешевле! Рекомендуем! И отдельный респект персоналу отеля! Чудесные, отзывчивые, такое ощущение, что они все ваши личные батлеры- восторг и спасибо им огромное!!! 🫶 Спасибо Али и Владлену! Кстати, на багги от отеля вас могут отвезти к канатной дороге комплементарно! Сама канатка вниз тоже бесплатно!

+7

Достойный отель, полностью оправдывающий свою пятизвездность. Шведская линия завтраков и блюда в основном ресторане выше всяких похвал, получили истинное удовольствие. Команда отеля достойная, все вопросы решались мгновенно, за что отдельная благодарность Али, благодаря которому отдых стал безмятежным и насыщенным. Всем рекомендую и буду рада вернуться!

Отдыхали в сочи, у нас была свадьба, и ввиду съемки в горах мы заселились в этот отель для удобства и чтобы комфортно провести время. Начну с минусов отеля. Что для меня было странно. 1. Когда мы приехали вдвоем, в районе 18-19 часов, а приехали мы уставшие с 3 чемоданами, с рюкзаком, нам никто не помог их донести в номер. Практически везде это делают, кроме 3 звездочных отелей. Это для меня было немного удивительно. Кстати говоря, во всех отелях, в которые мы селились после этого с чемоданами помогали. 2. При заселении, нас на словах поздравили с событием, но комплимент никакой не предоставили. Во время нашего путешествия мы сменили много отелей и во всех было оказано особое внимание ввиду события. 3. При выселении также с чемоданами никто не помогал с загрузкой в машину. Сделал водитель, но в целом во всех отелях, примерно этого уровня, эту функцию выполняет персонал отеля. 4. В русской бане полив на камни просто какой-то смешной, брызжет какой-то неуправляемой струей, или вообще не работает. Надо бы починить, раз уж он есть) 5. Хаммам за час до закрытия холодный, тоже непонятно почему. Предупреждений по этому поводу не было. 6. Просили 3 раза отпариватель в итоге принесли, до этого не могли назвать срок, когда его все таки принесут. Когда принесли отпариватель, на всякий случай спросил как им пользоваться, чтобы не сделать что-то неправильно. Сотрудник сказал я в первый раз его вижу, не знаю. Очень странно, тоже. 7. С уборкой столов на завтраке тоже довольно не быстро, пришлось просить приборы). 8. Организатор также нам потом сообщила, что была какая-то проблема с парковкой, конкретно, к сожалению, не помню. Но, если это важно, то будущим гостям рекомендую уточниться заранее. Из хорошего отмечу: 1. Довольно приятный интерьер, что в номерах, что в спа. Везде хорошо пахнет. 2. Хорошо пахнут средства ухода, 3. В номере есть станция алиса. Это удобно. 4. Удобное расположение отеля, но в целом у отеля есть конкурент в виде новотеля, да, там номера попроще, но обслуживание лучше. Были там как-то раз на день рождения, прям сделали все, чтобы поднять настроение. Резюмируя, скажу, что есть хорошее здание, в замечательном месте, которому не соответствует персонал отеля, ну или не соответствует концепция и позиционирование обслуживания. Риксосу нужно поработать с обслуживанием, и вниманием к каждому гостю, иногда люди заселяются по особому событию, чтобы получить заявленное обслуживание и комфорт. В этот раз, к сожалению, этого не получили, хотя были уверены, что данная сеть отелей держит марку.

Спасибо за замечательный отдых в вашем спа салоне, это самый бомбический спа по всей Красной поляне… персонал отзывчивый, доброжелательный , очень приятное общение . Все на ВЫСШЕМ УРОВНЕ… однозначно рекомендую ваш спа салон … Вы лучшие